Pedido não postado após geração de etiqueta, cliente insatisfeito com o serviço.
Respondida
Osasco - SP
14/05/2026 às 17:06
ID: 248674569
Quero meu pedido! Comprei no dia *****, e pelo código de rastreio correios não consta o pedido postado! Única informação é que a etiqueta foi gerada em *****. Cadê o Sedex?
Código de rastreio: *****, código este que já foi expirado e nada postado.
Fiz contato e só me disseram que meu pedido foi extraviado (só soube porque eu fui atrás) e que o um dos modelos escolhidos não tinha mais, e eu poderia escolher um novo. Modelo novo escolhido em *****, e até agora não recebi mais nenhum status.
Meu primeiro pedido pra nunca mais!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:06
Prezada Thais,
Espero que esteja bem.
Sentimos muito por todo o transtorno e pela experiência negativa com o seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que o reenvio da sua encomenda foi realizado e consta como entregue e recebido no dia 19/05/2026.
Nossa equipe de suporte entrou em contato com a senhora por e-mail para confirmar o recebimento do pedido, porém ainda não tivemos retorno até o momento.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o seu caso e à disposição para auxiliar da melhor forma possível na resolução.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Trabalhamos com seriedade e dedicação para garantir a melhor experiência possível a cada cliente, e sentimos muito quando isso não ocorre como esperado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX