Barulho excessivo do gerador em hotel, com descaso da gerência e recepção
Em réplica
Barueri - SP
15/05/2026 às 07:03
ID: 248713495
Novamente o hotel com esse [Editado pelo Reclame Aqui] do gerador, cansei de falar com a gerente geral ***** que nada mas faz do que mandar textos bonitos . porque não resolvem o problema da acústica . Hoje a madrugada inteira esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Entro em contato com a recepção do hotel e o ***** ( recepção manhã ) sempre com deboche e risadinhas dizendo não somos nós , é o prédio vizinho. Estou praticamente no condomínio no quintal do hotel . Existem áudios que comprovam a veracidade dos fatos. O hotel tem que resolver o problema da acústica desse gerador infernal. O total descaso da ***** que volto a repetir me passa o celular pessoal dela e nada resolve. Literalmente quando ligamos os profissionais da recepção tiram sarro da nossa cara e muitas vezes já desligaram a ligação na cara . Essa semana esse [Editado pelo Reclame Aqui] começou na quarta feira dia *****. O próximo passo será boletim de ocorrência, prefeitura e juizado especial. Não é possível que não resolvam o problema da acústica dos geradores
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:36
Prezada sra. Ana,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.
Assim que tivermos retorno, responderemos a senhora.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:54
Vamos ver o que a Tayna responderá . Como
Sempre a mesma desculpa de sempre !!! Não somos nós . Que fique claro que fiz reclamação na prefeitura e boletim de ocorrência.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 17:11
Prezada sra. Ana Carla,
Conforme conversamos, lamentamos sinceramente todo o desconforto causado.
Como já mencionado, o hotel não possui gerador em funcionamento. No entanto, o ruído pode estar sendo originado por algum equipamento do condomínio. Já acionamos a outra administradora responsável, informando sobre a ocorrência, e a situação está sendo verificada.
Reiteramos que estamos totalmente à disposição para auxiliar na resolução desse incômodo.
Atenciosamente,
Thaina Ribeiro, gerente geral do Blue Tree Premium Alphaville
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 18:26
Como sempre Tayna a mesma desculpa, nós estamos acionando a prefeitura de Barueri. A coincidência conforme sua mensagem do whatssap é que quando ligamos depois de 10 min não há mais ruído. Pessoal da recepção não sabe que existe gerador no hotel segundo vc mesmo informa enfim se houver um incêndio não devem saber onde é a porta de saída. Enfim.