Blue Tree Búzios Resort- Nunca mais- 2 estrelas.

Não resolvido
Ipatinga - MG
25/01/2016 às 16:14
ID: 16483861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAinda estamos no resort. São tantos problemas que resolvi reclamar antes mesmo de sair do hotel. Quartos não tem limpeza, ar condicionado com defeito e não arrumaram, chuveiro ligar 15 minutos antes para a agua ficar quente, falta lençol e cobertor, o sofa cama para as crianças é péssimo (3 cm o colchão), não tem manutenção, comida do restaurante poucas variedades e repete todos os dias, não tem um suco natural no café da manhã, nem almoço e pior no jantar, sobremesa tem 3 tipos sempre iguais todos os dias (resort?), serviço de pior qualidade, agua da piscina suja, na praia não tem sombra, nem salva vidas e tudo muito caro. A infraestrutura do hotel grande d mais e muitas piscina e ai que ficou pior pq tem pouca gente para manutenção e serviço...péssimo.
Pelo valor da diária em torno de *******,00 reais não vale a pena. Péssimo!!! Melhor ir para uma pousada bem aconchegante com 1 piscina e comida boa. Não recomendo!! Não caia nesta armadilha!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2016 às 10:06
Bom dia, Sr. Fernando Santana de Oliveira.
Gostaríamos de agradecer seu feedback por meio do Reclame Aqui.
Sua mensagem foi encaminhada para o Blue Tree Park Búzios.
Em breve nossa equipe entrará em contato para prestar atendimento.
Atenciosamente, equipe Blue Tree Hotels.
Réplica da empresa
02/02/2016 às 18:47
Sr. Fernando , boa tarde!
Ficamos muito consternados com sua avaliação e, ao mesmo tempo, gratos por poder ter a chance de nos posicionar quanto ao ocorrido. Saiba que o seu descontentamento nos causa um desapontamento ainda maior e por isso, quero desde já, em meu nome e de toda equipe Blue Tree Park Buzios Beach Resort, registrar nossas sinceras desculpas.
Encaminhamos seus comentários a todos os coordenadores dos departamentos, para que possam readequar os pontos mencionados para oferecermos um serviço condizente ao padrão de excelência da rede Blue Tree.
Estou a disposição para eventuais esclarecimentos
Danielle Marques
Serviços
Consideração final do consumidor
19/02/2016 às 20:01
Péssimo! Não é resort nem aqui nem na China! Nunca mais! Enganados!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1