Blue Tree Hotels

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Osasco - SP

02/11/2021 às 15:37

ID: 132223423

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Blue Tree PREMIUM de Londrina?? Longeee disso!!

Fiz reserva com 10 dias de antecedência para 2 quartos: eu e a minha avó de 87 anos para quarto1 - meu pai e meu irmão para quarto 2. Quando cheguei no domingo a noite, bem após o horário de checkin, o quarto do meu pai e do meu irmão não estava pronto porque tiveram "um problema de comunicação com a Governança".

Okay, esperamos 20 minutos (com 2 idosos após uma longa viagem de carro e com reserva feita com antecedência) e um dos procedimentos de limpeza do Hotel é preencher o formulário de Agendamento da Arrumação, escolher horário entre manhã ou à tarde.

Preenchi com os horários escolhidos:

- 10h-11h para arrumação do meu quarto e
- 14h-15h para o quarto do meu pai (isso já no domingo no horário do checkin).

Na segunda-feira, DIA 1 dessa viagem, fiquei zanzando dentro do hotel com minha avó de 87 anos durante o período escolhido para " ARRUMAÇÃO". Sai do quarto às 10h e voltei 12h - acredito que tempo suficiente para esse serviço.
Quando voltamos: não estava arrumado.

Peguei minha avó e fomos dar uma volta, FIQUEI 4 HORAS fora e quando Voltei? O quarto do mesmo jeito.
Na Recepção só resposta padrão: "desculpe senhora tivemos um problema com a Governança".

Okayyyyy

Até meu pai falar: fiquei fora do quarto que estava agendado para as 14h e também não passaram aqui.

Liguei na recepção porque meu pai é idoso e ficou fora do quarto no período agendado, novamente resposta padrão: "desculpe senhora tivemos um problema com a Governança".

Hoje, DIA 2, achei que esse problema de " Comunicação com a Governança" tinha sido resolvido - MAS NÃO: de novo. Hoje de novo, meu pai ficou fora do quarto no período agendado e quando voltou O QUARTO DO MESMO JEITO - sem papel higiênico porque ACABOU né - desde domingo com 2 pessoas dentro do quarto.

Na recepção? Só resposta padrão: "desculpe senhora tivemos um problema com a Governança".

Escolhi com MUITO ARREPENDIMENTO a rede Blue Tree - mas já sugiro que tirem a placa escrito Blue Tree PREMIUM e voltem a ser um hotel qualquer porque QUALQUER hotel faz o básico: ARRUMAR O QUARTO, TROCAR TOALHAS, REPOR PAPEL HIGIÊNICO.

Isso porque estou APENAS no dia 2 de 5 com minha família.... nem posso imaginar como finalizaremos essa estadia.

de Premium não tem nada - apenas o preço alto que enganam os trouxas.