Blue Tree Hotels

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

19/08/2026 às 20:58

ID: 256911385

Realizei uma reserva de hospedagem no hotel Blue Tree Alphaville, que posteriormente foi cancelada dentro do prazo informado. Apesar do cancelamento, foi realizada uma cobrança indevida referente à hospedagem no meu cartão corporativo.

Fui informada de que o valor seria reembolsado, mas até o momento não recebi o comprovante do reembolso nem uma confirmação clara sobre a conclusão do processo.

Além disso, solicitei diversas vezes o envio da nota fiscal referente à cobrança, pois preciso da documentação para realizar a prestação de contas junto à empresa. Até o momento (29/08/2026), a nota fiscal também não foi disponibilizada e a cobrança ocorreu no dia 04/08/2026.

A situação tem causado transtornos, pois preciso justificar a cobrança no cartão corporativo e encerrar minha prestação de contas. Mesmo após diversas tentativas de contato, ainda não obtive uma solução efetiva nem a documentação necessária. Entrei em contato com o hotel diversas vezes , porém os funcionários foram evasivos e não forneceram informações claras sobre a situação, prazos ou solução do problema.