Cobrança indevida em cartão de crédito após hospedagem no hotel Blue Tree Faria Lima
Resolvido
Itajaí - SC
03/05/2026 às 20:38
ID: 247590313
Estive no hotel Blue Tree Faria Lima entre dos dias 13 a 15 de março, as duas diárias custaram R$1.348,10 e mais consumos de quarto e jantar foram R$416,33, ocorre que houve mais uma cobrança no valor de R$663,45 em meu cartão de crédito, fiz um contato pelo sac do hotel no dia 13/04/2026, porém até o momento não tive retorno. Segue anexo parte do extrato da fatura do cartão. Tenho também a nota fiscal onde não consta esse valor desconhecido.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:30
Prezada sra. Janaina,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.
Assim que tivermos retorno, responderemos a senhora.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Réplica da empresa
06/05/2026 às 17:31
Prezada sra. Janaina,
Conforme falamos, ficamos felizes em esclarecer a situação.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Rafael Alegre, gerente geral do Blue Tree Premium Faria Lima
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:24
Situação resolvida sem grandes problemas, excelente hotel e atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10