Blue Tree Hotels

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Mogi das Cruzes - SP

19/04/2026 às 17:21

ID: 246453535

Estou hospedada no Blue Tree Alphaville e é só decepção!!
Reservamos a suite premium que teoricamente é a suíte superior deles, nos colocaram em um quarto que precisa de muita manutenção com papel de parede soltando entre outras avarias. O chuveiro sai água fervendo e depois gelada em ciclos, se não tomar cuidado pode acabar se queimando. Solicitei troca de quarto e eles me trocaram para um quarto onde a luz de leitura está queimada e o problema do chuveiro permanece igual ao quarto anterior. E como se não bastasse depois de um dia inteiro fora do hotel, chegamos loucos para tomar um banho e descansar e nossa surpresa foi que as 17h10 nosso quarto ainda não havia sido arrumado, e o pior quando liguei para recepção para dizer o que estava acontecendo a recepcionista ***** disse que ia verificar com a governança, após eu reafirmar que o quarto não havia sido arrumado ela me deixou falando sozinha e me colocou no mudo.
Estou decepcionada com a estrutura, serviço e tratamentos prestados por esse hotel