Demora no retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 12:30
ID: 234573089
Olá, boa tarde.
Fiquei hospedada no Blue Tree Morumbi e fiz checkout hoje, 12/12/25, no apartamento *****. Informei poucas horas depois que esqueci uma sacola no quarto e fui informada de que o retorno leva até 3 dias úteis. Considero esse prazo totalmente incoerente, já que se trata apenas de verificar um item esquecido no mesmo dia da saída.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação com urgência e me retornem ainda hoje. Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:53
Prezada sra. Camila,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência do hotel.
Assim que tivermos retorno, responderemos à senhora.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 17:11
Renato prontamente me atendeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10