Descaso
Em réplica
Dois Irmãos - RS
28/07/2026 às 21:22
ID: 255082229
Fiz uma compra através do booking para a data de 13/07 a 14:07, com cancelamento gratuito até as 11:00 do dia 14/07, com reembolso total incluso nesta tarifa! O hotel Blue tree towers milleniun de Porto Alegre s entra a pagar o reembolso, isso é um descaso com o cliente, tenho todas as provas e ainda não querem devolver o valor, ou até dar outra diária em troca!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:15
Prezada sra. Adrieli,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.
Assim que tivermos retorno, responderemos a senhora.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Réplica da empresa
31/07/2026 às 15:53
Prezada sra. Adrieli,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Conforme conversamos por telefone, esclarecemos os pontos apresentados e atendemos à sua solicitação.
Ficamos satisfeitos em saber que nossa tratativa atendeu às suas expectativas e esperamos recebê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe do Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre