Falhas graves de segurança, limpeza, manutenção e atendimento no Blue Tree Anália Franco
Não resolvido
São Paulo - SP
09/08/2026 às 19:38
ID: 256006691
O Blue Tree Anália Franco foi, infelizmente, uma das piores experiências que já tive em um hotel. Tivemos falhas graves de segurança, limpeza, manutenção e atendimento péssimo no café da manhã.
O quarto não foi devidamente limpo, mesmo após comunicarmos a recepção. O ar-condicionado apresentava barulho excessivo e cheiro de queimado e, no dia seguinte, além de o quarto não ter sido limpo, o problema permanecia sem solução.
Um serviço muito abaixo do padrão esperado para a categoria 4 estrelas que o hotel apresenta.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:38
Prezada sra. Fernanda,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.
Assim que tivermos retorno, responderemos a senhora.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:36
O desconforto causado por essa experiência, especialmente por ter recebido neste hotel uma amiga francesa que visitava o Brasil pela primeira vez, não pode ser reparado posteriormente.
Deixo este relato público para alertar outros hóspedes, especialmente diante da evidente diferença entre o preço cobrado e a qualidade do serviço efetivamente prestado.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:37
O Blue Tree Anália Franco foi, infelizmente, uma das piores experiências que já tive em um hotel. Tivemos falhas graves de limpeza, manutenção e atendimento.
Mesmo após comunicarmos a recepção, o quarto não foi limpo, e o ar-condicionado, que apresentava barulho excessivo e cheiro de queimado, permaneceu sem solução.
O desconforto causado por essa experiência, especialmente por ter recebido neste hotel uma amiga francesa que visitava o Brasil pela primeira vez, não pode ser reparado posteriormente.
Deixo este relato público para alertar outros hóspedes, especialmente diante da evidente diferença entre o preço cobrado e a qualidade do serviço efetivamente prestado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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