Blue Tree Hotels

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 11:00

ID: 250430801

No dia 20 de maio entrei em contato com o hotel unidade Anália Franco para fazer duas reservas casal para nossa família de fora se hospedar. Mandei msg no WhatsApp que tem o nome de ***** e como não tive respostas, liguei e falei com a ***** e ela me passou tudo, que disse que eu podia fazer pelo WhatsApp ou pessoalmente. Como o WhatsApp não respondia tinha alguns dias, eu fui pessoalmente, e falei com a ***** (muito seca) por telefone no hotel, onde disse que só poderia ser feito por e-mail por se tratar de clube de benefícios ( promocional). Entrei em contato com o meu Club de benefícios e ela disse que a responsável iria me retornar ( a *****) e pediu para que eu enviasse o e-mail, enviei no dia 28 de maio e não tive retorno nem da ***** e nem do e-mail, reenviei no dia 01 de junho e hoje liguei no hotel, voltei a falar com q ***** ( mal educada e seca) e ela disse que o e-mail tinha acabado de ser respondido. Além desse atraso todo, me passaram a cotação do valor totalmente diferente da primeira ligação que fiz no dia 20/05. É pq tenho Club de benefícios? Se fosse particular já tinham resolvido ou é pq a operação é horrível mesmo???
Se procurar no WhatsApp ***** ***** verão quando entrei em contato pela primeira vez, se olhar as ligações tb e se olhar o e-mail em meu nome tb verão as datas e tratativas negativas.