Blue Tree Hotels

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

07/12/2025 às 14:18

ID: 233988915

Venho registrar minha indignação com a postura do hotel verbo divido São Paulo tanto durante quanto após minha hospedagem. Além da completa falta de retorno aos meus e-mails, enfrentei falhas gravíssimas no serviço prestado, especialmente em relação à limpeza do quarto.

Durante minha estadia, a limpeza do quarto não foi realizada, mesmo após eu solicitar por três dias consecutivos (28/11, 29/11 e 30/11). As toalhas até foram trocadas, porém o quarto permanecia sujo. Havia bolas de pelo acumuladas nos cantos e embaixo dos móveis, o que, inclusive, desencadeou uma crise alérgica nas hóspedes, trazendo desconforto e prejuízo à experiência da viagem.

Após o ocorrido, busquei contato com o hotel e com a plataforma responsável, mas não recebo respostas aos meus e-mails, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.

Outro ponto extremamente grave é que, apesar de eu já ter solicitado diversas vezes, a Nota Fiscal da hospedagem paga em janeiro ainda não foi emitida, o que é uma obrigação legal básica.