Blue Tree Hotels

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Porto Alegre - RS

15/03/2026 às 16:57

ID: 243331105

Fiz uma reserva no Blue Tree Towers- Caxias do Sul, no período de 13 a 15 de Março. No dia 14 de Março, ao dirigir-me para o café da manhã, um Senhor, após eu terminado de me servir, proferiu, além de maneira ríspida e grosseira, em um bom tom, a seguinte frase: " não deveria utilizar tantos copos para o seu café. Tem que pedir pra usar jarra". Fiquei extremamente constrangido, pois, em nenhum momento em minha vida havia sido questionado em usar copos no café da manhã. Depois do ocorrido, frequente e insistentemente os funcionários passavam, com a desculpa de recolher os utensílios do café, ocasionando uma falta de privacidade desagradável, como se a presença dos hóspedes fosse um incômodo para o Hotel.
Após dar uma saída, retornei à tarde e, para minha surpresa, embora tenham efetuado a limpeza e a arrumação do cômodo, deixaram a janela aberta, o que culminou com a entrada de abelhas e moscas no quarto.
Devido ao ocorrido, faço os seguintes questionamentos: Esta é a política do Hotel, que autoriza seus funcionários (ou aqueles que colaboram) a determinar o quê e como alguns hóspedes devem (e se devem) consumir alguns produtos, bem como utilizar os utensílios para as suas refeições, além de tratá-los sem o mínimo de civilidade? Além disso, em face do ocorrido, a rede Blue Tree Towers corrobora que seus hóspedes, além de receberem, ,no meu caso, um tratamento de maneira extremamente ríspida e mal educada, não consiga fazer uma refeição básica, como o café da manhã, com o mínimo de privacidade? Ainda, são orientados, por parte da governança do hotel, procedimentos básicos de segurança, como, por exemplo, fechar as janelas após realizar a manutenção dos quartos? Consta como missão da empresa possuir zero preocupação com aqueles que prestam serviço para o Hotel, de maneira que possam agir a seu bel prazer?