Não envio da nota fiscal e cobrança indevida no Blue Tree Towers Caxias do Sul
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:30
ID: 242165401
Me hospedei no Blue Tree Towers Caxias do Sul em 24 de março. No momento do check out a nota da refeição nao estava disponivel, me disseram que enviariam via email. Mas cobraram a refeição. Depois de uma semana e duas ligações para o hotel, continuo sem a nota fiscal, prometem enviar a nota pelo whatsapp e depois simplesmente ignoram o contato.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:58
Prezado sr. Marcelo,
Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.
Assim que tivermos retorno, responderemos ao senhor.
Muito obrigada,
equipe Blue Tree Hotels
Réplica da empresa
03/03/2026 às 16:37
Prezado sr. Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência no Blue Tree Towers Caxias do Sul.
Já entramos em contato e encaminhamos a nota fiscal solicitada. Identificamos que o sistema de emissão passou por instabilidade devido à atualização tributária, o que impactou o prazo para a segunda via. A situação foi resolvida com o suporte técnico, e a equipe já está sendo orientada para garantir mais agilidade e clareza em casos semelhantes.
Seguimos à disposição e esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Roberta Albuquerque, gerente geral do Blue Tree Towers Caxias do Sul
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:25
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9