Blue Tree Hotels

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Manaus - AM

22/04/2025 às 12:48

ID: 215296377

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Realizamos recentemente um evento no Hotel Blue Tree, em Manaus, e infelizmente tivemos uma experiência extremamente frustrante com a estrutura, o atendimento e o suporte da equipe.

Logo no início, nos deparamos com móveis da sala de eventos em péssimo estado: cadeiras com estofamento velho e com mofo, mesas tufadas e toalhas visivelmente sujas. O serviço de internet apresentou instabilidade durante todo o evento, o que prejudicou atividades importantes. O flipchart disponibilizado estava quebrado, e, além disso, tentaram atribuir a responsabilidade à nossa equipe, o que é inaceitável.

Durante todo o evento, não tivemos qualquer suporte da equipe do hotel, o que nos deixou totalmente desassistidos.

Ao final do evento, realizamos um happy hour e, por falta de equipamentos do hotel, utilizamos nossa própria caixa de som, que foi deixada no local ao final do evento. Quando retornamos para buscá-la, fomos informados de que o equipamento "não estava lá" e que o hotel não se responsabilizaria, além de não se prontificarem a investigar ou tentar solucionar o problema.

Diante de todos esses pontos, deixo aqui o meu total descontentamento com o serviço prestado e a conduta da equipe do hotel. Esperamos, no mínimo, uma resposta responsável e providências quanto à perda do nosso equipamento.