Blue Tree Hotels

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 17:27

ID: 250473939

HOTEL: BLUE TREE MANAUS

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente em nome de minha colega que não é Brasileira e não pode escrever Aqui.

Ficamos hospedadas no hotel de 20 a 22 de Maio.

Seus AirPods que desapareceram do seu quarto, n ***** durante sua estadia no hotel.

Antes do check-out, ela notou que seus AirPods não estavam entre seus pertences. Ao verificar a última localização usando o aplicativo de rastreamento, o dispositivo constava como estando dentro do hotel. A última localização registrada foi em 21 de maio e não foi atualizada desde então.

Em 25 de maio ela voltou no hotel, e permaneceu durante durante o dia e solicitou que verificassem com os departamentos de limpeza e de achados e perdidos se os AirPods haviam sido encontrados, mas ninguém respondeu.

Eu entrei em contato por telefone, uma recepcionista bem mal educada informou que nada podia ser feito.

A minha colega enviou um e-mail formal ao hotel e tampouco teve resposta, até hoje.

Agradeceria uma investigação imediata sobre este assunto e, caso tenham sido retirados do quarto por engano, exijo sua devolução ou reembolso.

Os AirPods são:

* Modelo: Apple AirPods Pro 3
* Cor: Branco (estavam dentro de um estojo preto)
* Nome do dispositivo: *****
* Datas da estadia: 20 a 22 de maio e 25 de maio
* Número do quarto: *****