O que aconteceu
Realizei a compra de um notebook, paguei com pix, demorou a entrega, trocaram código de rastreio e quando chegou, foi outro modelo, outra marca e um notebook usado. Estou tentando solucionar, entrei em contato pelo whats, por e-mail, mas a única sugestão é que eu devolva o aparelho, para que me enviem outro ou estornem o pagamento.
Ou seja o erro nao foi meu e quem vai ficar sem notebook sou eu e ainda como vou confiar na empresa q até então nao se mostrou confiável?
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4Interações da reclamação
Bne Comercio & Servicos em Aparelhos Celulares e Acessorios respondeu
15/09/2026 às 17:35
Boa tarde, Paula! Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido. Conforme nosso contato realizado por e-mail, você optou pelo cancelamento com estorno ou pela troca do equipamento.
Para que possamos definir a melhor solução, é necessário o envio do equipamento que está com você. A etiqueta para postagem já foi encaminhada para o seu e-mail e também pelo WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o equipamento para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Realizaram o estorno do valor pago.