O que aconteceu
Estou extremamente indignado com o descaso e a falta de respeito deste plano de saúde. Hoje é dia 14/11 e preciso agendar uma consulta de retorno com um clínico geral apenas para apresentar meus exames, mas só me oferecem vaga para o dia 17/12, ou seja, mais de um mês de espera! Além disso, também preciso mostrar exames para um endocrinologista, mas sequer há agenda aberta para a especialidade.
É revoltante ver como a balança funciona aqui: se eu atrasar a mensalidade por um único dia, vocês bloqueiam o meu atendimento na hora. Mas para vocês descumprirem prazos básicos e me fazerem esperar mais de 30 dias por um simples retorno, está tudo bem? Se fosse para enfrentar esse tipo de espera e falta de vagas, eu usaria o SUS, onde pelo menos não pago mensalidade todo mês. Tentei até agendar uma teleconsulta, que é um atendimento mais rápido, e nem assim existe disponibilidade.
Exijo o agendamento imediato das minhas consultas (clínico geral e endocrinologista), conforme me é garantido por lei. A Resolução Normativa n 566/2022 da ANS determina o prazo MÁXIMO de 10 dias úteis para consulta básica (clínico geral) e até 14 dias úteis para outras especialidades médicas (endocrinologista).
Aguardo uma solução urgente para o meu caso. Caso contrário, formalizarei denúncia junto à ANS e ao Procon pelos prazos abusivos.
Não tenho número de protocolo, mas, a ligação para agendamento foi feita ontem (13/11/2026), às 09:45, com a atendente Jamile.