Kit Gin Bombay Sapphire entregue com taça quebrada
Respondida
Brasília - DF
19/12/2025 às 20:04
ID: 235387235
Realizei um pedido no site de um kit "Kit Gin Bombay Sapphire" o qual compõe temperos, uma garrafa de gim, taças, dosador e 2 latas.
Recebi o produto com a taça totalmente quebrada dentro da embalagem, protegeram e MUITO a embalagem externamente porém deixaram 0 proteções internas na caixa, todos os outros itens da caixa se soltaram com certeza durante o transporte causando a sua quebra.
Item seria um presente para um evento que ocorre em poucos dias e com toda certeza não haverá tempo hábil de resolver (ter outra taça) para tal.
Solicito portanto algum tipo de suporte que possa sanar a situação, a qual irei compartilhar detalhes do pedido e imagens de como o pedido foi recebido.
Data do Pedido
10 de dezembro de 2025
Total
R$ 303,92
# *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:41
Prezado Sr. Bruno.
Lamentamos muito o ocorrido e sentimos de verdade pela experiência negativa que você teve, especialmente por se tratar de um presente.
Queremos reforçar que já estamos tomando as devidas providências para sanar a situação. Faremos o reenvio de um novo produto, com atenção redobrada à embalagem interna, para garantir que chegue em perfeitas condições. Nosso time de SAC seguirá com o atendimento de forma direta, acompanhando todo o processo até a resolução completa do caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos poder reverter essa experiência, demonstrando o cuidado e o compromisso que temos com nossos clientes.
Atenciosamente.
Bombay Herbs & Spices