Pontos Livelo não creditados após compra com campanha promocional

Realizei uma compra no site, por meio do link da Livelo, em uma campanha que oferecia 7 pontos por real gasto, no valor de R$ 123,00. No entanto, o prazo informado para o crédito dos pontos já foi ultrapassado e, até o momento, eles não foram disponibilizados.

Infelizmente, esta não é a primeira ocorrência. Já realizei diversas compras no mesmo site em campanhas da Livelo e, em todas elas, foi necessário acompanhar e cobrar manualmente a pontuação devida.

Venho, portanto, manifestar publicamente minha insatisfação com a recorrência desse problema. Considero inadequado que o consumidor tenha de fiscalizar constantemente os prazos e a correta atribuição dos pontos prometidos. Espero que os pontos referentes a esta compra sejam creditados o quanto antes e que a empresa passe a adotar controles mais eficazes para evitar que essa situação continue se repetindo.