Fui cobrado indevidamente no cartão por serviço do Bondinho que não utilizei

Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança no valor de R$ 207,00, lançada em meu cartão adicional, identificada como sendo da Bondinho.

O problema é que não reconhecemos essa compra. Após verificarmos a cobrança, conversamos entre os usuários do cartão e confirmamos que ninguém realizou essa transação, autorizou a compra ou esteve no local para utilizar qualquer serviço relacionado ao estabelecimento.

Inclusive, não fomos ao Bondinho e não utilizamos nenhum serviço ou atração no local que pudesse justificar essa cobrança. Portanto, trata-se de uma despesa que não reconhecemos e que não deveria constar em nossa fatura.

Considerando que a cobrança foi realizada em um cartão de nossa titularidade, mas não foi reconhecida por nenhum dos usuários autorizados, solicito que a empresa realize uma apuração detalhada da transação, verificando a data, horário, identificação da compra, forma de utilização do cartão e demais informações disponíveis que possam esclarecer como essa cobrança foi realizada.

Também solicito que seja apresentado algum comprovante da contratação ou utilização do serviço, caso a empresa entenda que a cobrança é legítima. Não reconhecemos qualquer compra, reserva, ingresso ou serviço no valor de R$ 207,00 relacionado ao Bondinho.

Não considero razoável permanecer com uma cobrança em nossa fatura por um serviço que não foi contratado nem utilizado por nós. Por esse motivo, solicito a contestação e o estorno integral do valor de R$ 207,00, além de esclarecimentos sobre a origem da transação.

Espero que a situação seja analisada com atenção e resolvida de forma definitiva, evitando que uma cobrança não reconhecida permaneça vinculada ao meu cartão.

Valor contestado: R$ 207,00

Estabelecimento: Bondinho

Motivo: compra não reconhecida e serviço não utilizado.

Aguardo o retorno da empresa com a comprovação da transação ou, não sendo possível comprovar que a compra foi realizada por um dos usuários autorizados, o cancelamento/estorno integral da cobrança.