Serasa negativou meu nome por compra que nunca fiz no estabelecimento de vocês

Recebi uma notificação do Serasa de uma suposta compra com alguns detalhes como valor, duplicata e número de contrato. Tem um erro gravíssimo aí, porque eu nunca comprei nesse estabelecimento, desconheço esse estabelecimento, estou a conhecer agora por essa carta do serasa onde consta meu nome e cpf com pagamento indevido e vencido. Fiz um boletim de ocorrência na delegacia civil e pedi que verifiquem esse contrato com duplicata pois estão usando meu nome e cpf e fizeram compra, devem ter algum documento de alguém se passando por mim. Enviei tudo de volta ao Serasa e estou aguardando retorno tanto do Serasa quanto da Polícia. Se isso for um erro, que grande erro cometeram e espero que corrijam o quanto antes, retirando meu nome e cpf do serasa, pois estou negativado (nome sujo por causa desse erro) caso contrário isso é [Editado pelo Reclame Aqui] falsidade ideológica e outras coisas que cabem processo como danos morais. Peço ao proprietário desse estabelecimento que verifique isso o quanto antes, e aguardo no mínimo um retorno por aqui para dar algum esclarecimento. Minha parte como vítima eu já fiz, como disse, tive que correr atrás, me envolver nisso e montar minha estrutura de defesa, em uma coisa que "caiu no meu colo". Não estou aqui para julgar ninguém, sei que existem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil, não sei se vocês também foram vítimas, não sei se foi um erro (erro absurdo do estabelecimento) ou se foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Só quero o que é justo e estou sendo prejudicado. Aguardo retorno para que isso se encerre por aqui da melhor forma possível.

Reafirmando: NUNCA FIZ COMPRA NESSE ESTABELECIMENTO, NUNCA FIZ CONTRATO NENHUM COM ESSE ESTABELECIMENTO. VERIFIQUEM.