O que aconteceu
No dia 13/09 estava realizando a compra de quatro passagens de SJRP para Recife, ida e volta. Por algum motivo estava tendo problemas ao finalizar a compra. Esperei o proximo dia e refiz a compra, dessa vez somente de tres passagens e correu tudo bem nessas tentativas com outro cartao de credito tambem (cartão em nome do meu pai José Carla da Porto seguro) , uma delas foi finalizada e cobrada, mesmo que as 3 tentativas apareçam como canceladas pra mim! Recebi uma cobrança em setembro, outra em outubro e estou prestes a receber a terceira cobrança neste mês de outubro. Tentei o cancelamento junto ao banco do cartao de credito, sem sucesso. Entrei em contato com a central de ajuda da Booking diversas vezes, eles dizem que eu tenho somente uma passagem ativa (inclusive já estou pagando esta em outro cartão de credito) e que todas as outras nunca foram efetuadas!!! Mas como???? Como pode nao ter sido efetuada se estou sendo obrigada a pagar as parcelas dessa compra que nunca existiu??? Estou anexando todas as provas possíveis para que finalmente esse pesadelo acabe!! Como posso pagar por algo que nunca recebi?? Estou cansada de tentar resolução pra esse caso e só receber descaso. Pedi também para que me enviassem as conversas do chat em arquivo para que eu pudesse provar ao banco que não fiz essa compra e conseguir o cancelamento e estorno, fui ignorada todas as vezes, eles dizem que vão enviar e nunca enviam. Preciso que isso seja resolvido URGENTEMENTE!!!!!
Data das tentativas de compra: 13/09/2026
Horario da cobrança indevida efetivada: 16:36hs
Valor cobrado indevidamente: 10x de R$ 134,94 + 81,10
O telefone para contato recebe somente mensagens ou WhatsApp