Estou tentando ligar no booking brasil pelo telefone ******* *******, e nao consigo, fico mais de meia hora so aguardando

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São Paulo - SP

21/06/2018 às 10:42

ID: 36275771

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Ola, meu nome e Glaucia e a minha historia com o booking vem desde o ano passado (*******), quando fiz uma reserva em um hotel e mesmo com o suposto cancelamento pelo site, me cobraram depois a estadia do mesmo. Pois entao, nesse ano fiz algumas reservas e como o proprio site disponibiliza o cancelamento gratuito, cancelei no dia estipulado para cancelamento gratuito de reserva, ate ai tudo bem, porem gostaria de me certificar mesmo que as minhas reservas foram canceladas, e estou tentando entrar em contato com o numero de atendimento do booking brasil que e o ******* *******, porem ja liguei varias vezes e so fico esperando alguem me atender, gostaria de um retorno, de uma resposta, gostaria de algo oficial de que as minhas reservas estarao mesmo canceladas para que eu nao sofra o mesmo caso do ano passado.

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Resposta da empresa

22/06/2018 às 08:46

Olá Glaucia,

Agradecemos por seu contato e lamentamos por essa situação, porém não conseguimos localizar sua reserva através de suas informações fornecidas por este canal. Por favor, peço que nos forneça o número de confirmação de sua reserva para que possamos proceder.

O nosso atendimento ao cliente está aberto 24 horas, e nosso telefone de contato é o******* para questões que devam ser tratadas com urgência, uma vez que esta plataforma não permite o atendimento imediato.

Atenciosamente,

Patricia D.
https://******* Customer Service Team

Réplica da empresa

25/06/2018 às 16:51

Prezada Glaucia,

Peço desculpas pela situação e por qualquer inconveniente causado.

Vejo que sua situação foi resolvida por um de nossos agentes. Espero que tenham lhe atendido de maneira satisfatória!

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana no número******* caso tenha qualquer outra dúvida.

Agradecemos por escolher a https://*******!

Atenciosamente,

Thalles B.
Customer Service Team
https://*******