O que aconteceu
COBRANÇA EM DUPLICIDADE - BOOKING NÃO RESOLVE - HOTEL PAGO 2 VEZES
Bom dia, Booking. Estou registrando esta reclamação por cobrança em duplicidade referente a duas reservas. O valor da hospedagem foi pago DUAS VEZES para o mesmo hotel, uma vez pelo cartão nacional e outra vez pelo cartão internacional na modalidade "Paid in Person".
Como não obtive solução pela plataforma, já solicitei via banco o estorno dos pagamentos.
Detalhes da cobrança duplicada:
Fatura 1 - Valor de R$ 2.817,09 Cobrado em 07/10/26 no cartão *****
Cobrado novamente em 10/10/26 como US561,26R 2.817,09 no Cartão Internacional Paid in Person
Fatura 2 - Valor de R$ 633,42Cobrado em 09/10/26 no cartão *****
Cobrado novamente em 10/10/26 como US126,20R 633,42 no Cartão Internacional Paid in Person
Ou seja, paguei R2.817,09+R 633,42 = R$ 3.450,51 em duplicidade.
Peço providências urgentes da Booking para confirmar a duplicidade junto ao hotel e garantir o estorno definitivo dos valores cobrados indevidamente. Vejam os comprovantes em anexo
Aguardo retorno.