O que aconteceu
Impossível fazer um reagendamento ou cancelamento de passagem pelo atendimento da Azul/Booking. Lamentável esse tipo de tratamento com o cliente.
Tenho uma passagem com a reserva ***** e preciso fazer um reagendamento, mas não consigo contato com a empresa, mesmo aguardando por muito tempo no telefone para falar com um atendente.
Complemento: após muito tempo, consegui atendimento via telefone, mas a Azul informou que não seria possível realizar qualquer cancelamento ou reagendamento, pois a compra havia sido feita pelo Booking. Entretanto, o site do Booking informa que o cancelamento ou reagendamento deve ser feito pelo atendimento da Azul. Quando entro em contato com a Azul, a empresa alega que a solicitação deve ser tratada com o Booking.
Dessa forma, estou sendo direcionado de uma empresa para outra, sem que nenhuma delas assuma a responsabilidade pelo atendimento e pela resolução da solicitação.