O que aconteceu
Fiz reserva pelo Booking onde o mesmo confirma o cartão de crédito para hospedagem. Fiz a no Hotel Le Jardin em Caldas Novas GO, reservei 6 meses antes 04/06/26 e com 4 meses da reserva 27/10/26 me informam que o cartão está inválido, entrei atualizei o Booking confirmou a atualização e mesmo assim o hotel cancelou minha estadia faltando 2 meses para a data agendada, data essa 31/12/26 ate 03/01/27. Entrei em contato com o Itaú de onde é meu cartão e não teve nenhuma solicitação de liberação de valores e o mesmo se encontra liberado e com saldo disponível um absurdo total. Estranho que o Booking atualizou e não teve nada de errado e com o hotel teve. Porque não entraram em contato pelo próprio Booking ou por telefone zap? Cancelaram minha estadia. Entrei em contato não tive resposta, somente disseram que não ouve pagamento. Como assim? Ainda falta mais de 2 meses pra minha hospedagem, poderia entrar em contato de várias formas. É um descaso com o consumidor. Hotel Le Jardim - Le Jardin Reservas CNPJ *****. Fizeram esse cancelamento para disponibilizar por um valor mais caro por ser Virada de ano. Descaso absoluto com o consumidor. Quero minha reserva. Falta ainda 2 meses pra mi ha estadia. Claro que vou pagar o valor combinado. Nunca vi isso. Querem cobrar 2 meses antes? É desculpa pra cancelar e cobrar mais caro. Nao aceito isso, sou merecedora dos meus direitos.