O que aconteceu
Bom dia !
Vim fazer uma reclamação sobre o Brooklyn,
Fiz uma reserva através deles para um hostel em porto seguro só que o voo que eu fui embarcar deu overbook eu e mais 4 pessoas não conseguimos embarcar e quando fiquei sabendo já tentei cancelar minhas estadia no hostel com o Booking.com só que o site é bem complicado de cancelar, e fácil para reservar acho que já para isso mesmo, entrei em contato com o Booking.com sobre o estorno já pago da reserva eles jogam para o hostel o hostel disse que eles em nenhum momento entraram em contato com eles e sim que eu tinho só remarcado o horário do check-in sendo que nenhum momento eu mudei o horário do check-in e sim o cancelamento da reserva.
O cancelamento das reservas deveria ser tão fácil quanto a reserva com instruções claras para que fique fácil e ágil para que acontecimento igual ou mais grave que o meu posso obter uma resposta clara e ágil, estou aqui na luta para o estorno do meu dinheiro, programei a viagem o ano inteiro, a companhia aérea já fez o estorno da minha passagem mas estou a espera do estorno do Booking.com