O que aconteceu
Comprei uma hospedagem para uma viagem dia 10/10/2026 com destino a Tiradentes. No dia da viagem ao chegar no local não localizamos o endereço, ligamos no contato disponibilizado no APP do Booking e ninguém nos atendeu, após rodar a cidade procurando a pousada tivemos que nos hospedar em outra. O pagamento já tinha sido realizado antecipadamente. Após algumas horas a antiga dona da pousada me respondeu, relatando que o estabelecimento já havia fechado a alguns meses e que não estava fazendo mais locação. Entrei em contato com o Booking através do SAC, porém não obtive sucesso no estorno do dinheiro, enviei mensagem e os mesmo não retornaram até o momento.
Estou aguardando retorno da empresa e estorno do pagamento que foi realizado no pix e eu não tive retorno até o momento.