O que aconteceu
Título: Booking.com não concluiu a reserva e encontrei a mesma passagem por um preço muito maior
Tentei comprar uma passagem aérea pelo site da Booking.com para o trecho São Paulo/Guarulhos (GRU) Teresina (THE), com embarque em 18/12/2026, em voo operado pela LATAM Airlines.
Durante o processo de compra, o preço apresentado foi de R$ 923,47. Entretanto, ao prosseguir com a reserva, a plataforma exibiu a mensagem Não foi possível reservar seu voo, e a passagem não foi emitida. Também não recebi nenhuma notificação do banco sobre a aprovação do pagamento.
Ao pesquisar novamente o mesmo trecho, encontrei a passagem pelo valor de R$ 2.019, uma diferença de R$ 1.095,53 em relação ao preço inicialmente apresentado.
Diante dessa situação, solicito que a Booking.com esclareça o motivo pelo qual não foi possível concluir a reserva e verifique se é possível disponibilizar a passagem pelo preço originalmente apresentado, de R$ 923,47, considerando as condições e a disponibilidade existentes no momento da tentativa de compra.
Anexo as capturas de tela que demonstram o preço inicialmente apresentado, a mensagem de erro e o valor encontrado posteriormente.
Espero uma resposta objetiva e uma solução adequada para o ocorrido, evitando que o consumidor seja prejudicado por uma falha durante o processo de reserva.