O que aconteceu
Fui cobrada indevidamente da renovação de recorrência anual do plano que estava desativada. Imagino que na troca da plataforma essas questões não foram avaliadas, hoje que descobri que mudou de nome e também de plataforma, e eu já tinha deixado desativado desde o inicio a renovação automática.
Então hoje conferi minha fatura e vi que fizeram a renovação sem minha autorização, gostaria de cancelar e também pedir o reembolso.
Muito obrigada desde já
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4Interações da reclamação
Boom Fit Club respondeu
21/09/2026 às 13:18
Olá, Bárbara! Boa tarde, espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, ao cancelamento fora do prazo inicial de 7 dias após a compra, à renovação automática e ao reembolso ficam disponíveis para consulta antes da finalização da compra e também podem ser acessadas a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento, do nosso site (https://boomfitclub.com/) ou do FAQ disponível aqui no Reclame AQUI.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club