Não consigo me descadastrar dos e-mails promocionais da BOOM Fit Club

Recebo e-mails promocionais da BOOM Fit Club no meu endereço corporativo (*****), disparados pelo remetente *****. O exemplo mais recente é a mensagem de 19/09/2026 com o assunto "BOOM Pilates, hoje às 10h".

Essas mensagens não trazem link de descadastro nem endereço de resposta válido. Isso contraria a própria política de privacidade da empresa, publicada em boomfitclub.com/politica-de-privacidade, que no item 2.3 afirma que o usuário "poderá a qualquer momento desabilitar o recebimento de e-mails através do link disponibilizado no próprio e-mail enviado, localizado no rodapé da página", e no item 2.2 garante que os dados coletados não serão utilizados para envio de qualquer tipo de spam.

Como o link prometido não existe, em 19/09/2026 enviei pedido formal de descadastro e de eliminação dos meus dados para os três endereços que a própria política indica no item 6.4 para o exercício de direitos do titular: *****, ***** e *****. Fundamentei o pedido no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).

A única resposta chegou seis segundos depois, automática, do endereço *****, assinada por um assistente virtual chamado Boominho. Ela não tratou do pedido e apenas me direcionou ao WhatsApp *****. Ao acionar esse WhatsApp, o menu de atendimento não oferece nenhuma opção relacionada a descadastro de e-mails ou a direitos do titular de dados, de modo que não existe caminho para concluir a solicitação.

Ou seja: a empresa não oferece o opt-out que promete no e-mail, não responde ao canal escrito que ela mesma indica na política e redireciona para um canal que não trata do assunto. Até esta data não recebi qualquer confirmação do descadastro ou da eliminação dos meus dados.

O que espero como solução:

1. Exclusão imediata e definitiva do meu endereço de e-mail de todas as bases de marketing, inclusive as mantidas em ferramentas de terceiros;

2. Confirmação por escrito, por e-mail, de que a exclusão foi efetivada;

3. Inclusão de link de descadastro funcional em todos os disparos, como a própria política de privacidade determina;

4. Disponibilização de um canal efetivo para solicitações de direitos do titular, já que o e-mail indicado na política responde apenas com mensagem automática e o WhatsApp não cobre o tema.