O que aconteceu
Contratei um programa da academia por seis meses. Fizeram a renovação a 1 vez sem a minha autorização. Não percebi no meu cartão! Agora da 2 vez fizeram a renovação do programa sem a minha autorização novamente. Pedi o cancelamento. Não concluíram a conversa. Alegando que eles podem fazer a renovação se não fizer o cancelamento antes do período de renovação. A 2 renovação foi ontem. EU QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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4Interações da reclamação
Boom Fit Club respondeu
01/10/2026 às 19:41
Olá, Ana Paula! Espero que esteja bem!
Primeiramente, quero me desculpar por ter passado por esta frustração.
Todos os nossos planos funcionam no método de assinaturas de renovação automática que, caso não recebam uma solicitação de cancelamento antes da mesma, extendem o período inicial comprado.
Portanto, queremos te dar um espaço ouvi-la um pouco mais, e para encontrar a melhor solução possível para você e te dar toda minha assistência para esta solicitação. Então nossa equipe estará entrando em contato contigo através do WhatsApp, tá bom?
Estamos à sua disposição
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club