Alergia ao shampoo de crescimento capilar da linha Match Science Crescimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/04/2025 às 16:30
ID: 214275083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive nenhuma sensibilidade no meu couro cabeludo em uso de produtos capilares, mas me apavorei com o que aconteceu comigo ao usar este shampoo do O Boticário.
Em 15 dias usando este shampoo - Shampoo Match Science Crescimento - passei a ter coceiras horríveis no meu couro cabeludo e feridas. Uma dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] sem precedentes. Suspendi o uso, a pedido da minha dermatologista, e tô usando uma solução capilar pra dermatite e shampoo de bebê. Ainda não está curada a dermatite.
Este Shampoo contém uma fórmula registrada pela própria empresa, que diz conter óleo de rícino. Quero ser ressarcida por todos os danos que esta fórmula me causou.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 15:06
Olá Aline boa tarde Espero que esteja tudo ótimo com você!
Esclarecemos que cada produto passa por uma avaliação de segurança, visando evitar a utilização de substâncias com potencial de causar reações adversas. Essa seleção cuidadosa dos ingredientes cosméticos assegura a não utilização de ingredientes proibidos ou restritos, certificando-se que eles serão seguros na concentração proposta para o produto final.
Este rigor, contudo, não impede que reações de sensibilidade possam ocorrer, já que cada pessoa é única e pode reagir de forma variada ao contato com determinado componente.
Por tanto é importante que o consumidor se atente aos componentes dos produtos que constam no rótulo, validando se possui alergia a algum componente em específico antes do uso.
Em caso de sensibilização recomendamos que o uso do produto seja suspenso imediatamente e procure auxílio médico, visto que isso pode acontecer por conta de diversos motivos como as particularidades de cada pessoa, fatores hormonais, stress e até mesmo incompatibilidade do organismo a determinados componentes da formulação do produto.
Estamos sempre disponíveis em nossos canais digitais de atendimento caso tenha alguma dúvida ou precise de algum auxílio.
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Abraços virtuais e uma ótima tarde! Equipe O Boticário
Réplica do consumidor
11/05/2025 às 23:19
nota fiscal? sério isso? quem guarda uma NF de um shampoo. que absurdo
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 23:46
Mandaram um e-mail padrão pedindo até nota fiscal do produto. E eu nesse estado. Um absurdo. Não comprem esse produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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