O Boticário

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

04/12/2025 às 09:18

ID: 233688575

Ao realizar uma compra na loja da O Boticário, Central do Brasil/ RJ, fui informada por um atendente muito simpático a respeito do Projeto Boti Recicla, já tinha sido informada também por um outro atendente da lj de N. Iguaçu, "que eu poderia ter o desconto de R$15, para isso, bastava levar três embalagens vazias para reciclar, quando fizesse compras no valor de R$150 ou poderia trocar por pontos. Ontem, dia 04/12/25, separei três embalagens para realizar a troca por pontos, porém, a atendente não aceitou, disse que a troca só seria possível se eu realizasse a compra. Infelizmente tiver que levar as embalagens para o trabalho e depois levar para casa, no transporte público lotado, como de costume e carregando peso desnecessariamente. Durante o percurso aproveitei para tirar dúvida com uma atendente do projeto Boti Recicla, via *****, que confirmou que eu poderia sim acumular pontos levando minhas embalagens vazias a uma loja.

Hoje, dia 04/12/25, retornei a Loja da O Boticário, na Central do Brasil e novamente a atendente não realizou a troca, falou que era para eu voltar mais tarde porque a pessoa responsável não estava. Achei tão impessoal, pois não se preocupou em saber se eu poderia retornar, não pediu para ver a mensagem que eu troquei com a O Boticário, nem ao menos se colocou à disposição para tentar confirmar se a informação que ela me passou estava atualizada. Achei um total descaso, é lamentável que a empresa não se preocupe em ser representada por uma funcionária sem nenhuma empatia com seus consumidores.

Enfim, permaneço aguardando um breve retorno para saber se de fato o programa Boti recicla ainda está ativo.