O Boticário

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Cascavel - PR

12/08/2017 às 12:23

ID: 28108331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui ontem na loja O Boticário do Shopping JL aqui de Cascavel-PR para comprar uma colônia para meu marido e meu pai.
Escolhi um Malbec e um Quasar e pedi para a vendedora ver o valor. Ela me perguntou se eu era cliente fidelidade, respondi que sim e ela me falou que o valor seria R$*******,00. Quando me encaminhei até o caixa percebi que estava sem o cartão e que o dinheiro que eu tinha na carteira não ia dar para efetuar o pagamento, nesse momento a vendedora Vanessa que foi quem me atendeu já estava empacotando as colônias.
Como havia uma fila para pagar retornei a prateleira para trocar uma das colônias por um desodorante, pois eu não teria mais tempo para retornar a loja outro dia antes do dias do pais.
A vendedora Vanessa me perguntou se eu queria acrescentar outro produto, pois ela já estava fechando as embalagens, então falei para ela que gostaria de trocar a colônia Quasar por um desodorante, a Vanessa me respondeu "que já havia fechado as embalagens para presente", então eu insisti que queria trocar, a Vanessa retrucou "tem certeza?", eu respondi que sim.
Me senti pressionada por ela para comprar algo que eu não tinha dinheiro para pagar. Não sei se essa é a política da empresa fazer com que as vendedoras pressione o cliente a levar mais produtos do que pode ou se elas ganham alguma comissão por venda, mas enfim, depois disso ela fechou a cara para mim como se estivesse chateada, foi até a embalagem que era especial do dia dos pais e abriu ela, trocou a colônia pelo desodorante e não colocou outro adesivo para fechar a embalagem. A caixa ficou com o adesivo rompido e a sacola também, ou seja, caso eu não visse isso ao chegar em casa, iria entregar um presente mal embrulhado por falta de vontade da vendedora Vanessa.
Eu já tinha lido outras reclamações do atendimento das vendedoras dessa loja no grupo de 'Elogios e reclamações de Cascavel-PR' no Facebook, mas por ser a loja mais perto da minha casa e como eu estava com pressa e teria que fazer o caminho passando pelo shopping, achei ideal comprar ali, porém nunca mais compro nessa loja.
Eu e minha família somos clientes da Boticário a anos e o mínimo que a loja poderia nos dar de retorno seria um atendimento melhor.