Atendimento ruim e falta de produtos na loja O Boticário do Anália Franco
Não respondida
Recife - PE
02/07/2026 às 23:05
ID: 252967603
Estive na loja do Anália Franco hoje a noite para fazer a troca de um presente e gostaria de pontuar algumas coisas, principalmente o atendimento que recebi.
Um dos pontos é o fato de várias vezes ir em loja física e não encontrar os produtos de maquiagem da marca o boticário, percebo que não é em apenas uma loja, são várias. Sempre está em falta, exatamente o que aconteceu hoje, não tinha blush, não tinha lápis de lábios, vários produtos, chato, mas o mais chato foi o atendimento. Cheguei a loja e informei a vendedora que gostaria de fazer uma troca, a moça já não pareceu muito feliz, mas ok fazer o que. Cada produto que eu pedia e não tinha ela só respondia de longe, não tem, eu perguntava tem outro, e ela não! " Moça tem tal coisa? Ela estava no meio da loja, apontou pra gente e disse " só aquele ali", e eu fiquei lá procurando sem achar. Pra terminar esse belo atendimento, eu peguei um creme de mãos para minha tia que estava comigo, antes que eu efetuasse o pagamento, minha tia quiz trocar por outra fragrância. A vendedora disse que o que ela queria não era bom , minha tia insistiu e pediu pra sentir a fragrância, e gostou, então pediu pra trocar. A vendedora teve a cara de pau de dizer que não dava pra trocar mais. Eu disse " mas ainda não paguei, não é só cancelar e passar novamente"? Pois o primeiro eu pagaria uma diferença de 27 reais, após o valor da minha troca, e o outro daria uma diferença de 18. Ela sugeriu que eu pagaria e ela só me daria o mais barato. Falei, mas o preço é diferente! E ela disse: mas aí vou ter que fazer tudo de novo"! Sinceramente eu nem acreditei nisso. Eu não respondi a altura porque sinceramente fiquei sem ação, mas é de um absurdo sem tamanho. Trabalhei anos em shopping e nunca tratei nenhum cliente assim. Além de querer cobrar um valor maior, ainda teria um problema no estoque da loja. Ah que se ter uma atenção maior com o treinamento dos atendentes nessa loja. Não é algo comum, normalmente sou bem atendida nas lojas do boticário apesar da falta de protidos ser frequente.