Base MAKE B. Retinol H+ Craquela E DEIXA A PELE OLEOSA
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2022 às 08:51
ID: 154326901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui em uma loja Boticário no Shopping Tatuapé a procura de uma base que deixasse minha pele bonita e de alta cobertura, ao ser recebida pela funcionária ela indicou a base Make B. Retinol H+ e testou no meu pescoço a cor dizendo que era perfeita, ela custa R$ 95,00, essa base craquelou, é péssima, fiquei pálida, horrível, não cheguei a usar, me senti enganada, não cobre nada, é simplesmente horrível.
Agora perdi R$ 95,00 por algo horrível, nunca mais, experiência 0.
Quero meu dinheiro de volta ou em troca de outro produto.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 09:02
Oi Priscilla, esperamos que esteja bem !
Conforme conversamos por mensagem privada, para que possamos prosseguir com a troca é necessário efetuar a devolução do produto reclamado para nós.
Seguimos aguardando o seu retorno de como deseja devolver, temos duas opções, gerarmos nova coleta no endereço informado com agendamento ou por postagem em uma agência dos correios.
Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para ter a resolução do seu problema.
Aguardamos seu retorno :)
Um grande abraço virtual!
Equipe O Boticário ??
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 10:34
Não atende mais minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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