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Olá, Caroline, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você!

Caroline, foram solicitadas mais algumas informações por mensagem privada, via plataforma HugMe, no dia 24/05 e 07/06/*******, que são necessárias para prosseguirmos com o seu atendimento, mas até o momento, não recebemos o seu retorno.

Nossas mensagens privadas são notificadas através do seu email cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui, que seria: ca*****************************, pedimos, que verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico bem como a caixa de entrada. Caso não possua mais acesso a este e-mail indicado, por favor altere seu cadastro aqui na plataforma e nos informe para reenviarmos a mensagem, tudo bem?!

Também tentamos contato telefônico na data de hoje através do número que consta em seu cadastro na plataforma Reclame Aqui, que seria: 919XXXXXX028, às 13h47, porém não obtivemos sucesso, pois a ligação somente chama.

O número que ligamos aparecerá no seu celular como*******. Caso o número tenha sido bloqueado, é bem simples: efetue o desbloqueio que conseguiremos conversar tranquilamente, tudo bem?!

Outra sugestão é que você salve esse número na agenda do seu celular, assim, você saberá quando estivermos tentando falar com você, tá bom?

Lembrando que esse número que ligamos não recebe ligações e nem atende WhatsApp.

Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudar você e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes.

Caso ainda necessite, permaneceremos à disposição pra te ajudar sobre este assunto ou qualquer outro, basta nos contatar.

Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

*******

Grata!
Abraços virtuais.
Equipe O Boticário. 💚

Oi Caroline! Bom dia! Esperamos que esteja bem!

Para conseguir te ajudar no que precisa, precisamos confirmar alguns dados necessários para o atendimento, tá bom?
Solicitamos informações no dia 22/08 e 26/08, porém não recebemos seu retorno.

Realizamos uma tentativa de contato no dia 29/08/******* às 08:17 no telefone 91 9xxxxx28, porém não obtivemos sucesso.

Ah, outra sugestão é que você salve nosso número******* na agenda do seu celular, assim, você saberá quando eu estiver tentando falar com você, tá bom? Lembrando que esse número que liguei, não recebe ligações e nem atende WhatsApp.

Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma.
Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto e verifique sua caixa de spam.

Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas:
Para prosseguir é necessária a devolução do produto, mas solicitamos confirmação do endereço para tal, pois o CEP está incorreto e não tivemos seu retorno.

Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação.

Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.

Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.

Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.

Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

*******

Você também pode nos contatar através dos nossos Canais de Atendimento O Boticário:
https://*******

Abraços,
Equipe O Boticário 💚