Boticário central de atendimento Gravataí Rs
Respondida
Gravataí - RS
30/05/2020 às 10:55
ID: 105422369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei de uma promoção que fazendo um pedido no valor de *******,00 de Kits do dia das mães ganharia uma maleta de maquiagem, ocorreu um problema no app para pagamento, tive que cancelar e fazer pedido de novo, no novo pedido não tinha em estoque o brinde, falei pelo whats com uma das meninas que não tinha o brinde, me falaram que seria substituído por um perfume masc Malbec, falei que preferia aguardar a Maleta de maquiagem, na data de ontem perguntei a respeito do meu brinde 29/05/******* e hoje 30/05/******* recebi um retorno de uma atendente pelo whats que não receberia o brinde, então estou super insatisfeita, preenchi os requisitos para o brinde, fiquei aguardando e agora dizem que não vou receber, PROPAGANDA ENGANOSA, meus boletos sempre estão em dia, sou uma ótima revendedora, e acabei ficando sem o produto prometido,e sem um atendimento decente pela central, nossa umas pessoas despreparadas para darem suporte, supervisora e gerente não existe?, quando se é pra resolver um problema do revendedor?!.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2020 às 11:08
Olá, Julia!
Tudo certo?
Lamentamos muito pelo ocorrido.
É importante esclarecer, Julia, que a Central de Serviços que atende seu cadastro é administrada por um franqueado da região, seu Espaço do Revendedor.
Sendo assim, seu Espaço do Revendedor possui total autonomia para controle logístico do seu cadastro, incluindo estoque, envio e etc. Nesse caso, nossa Central de Relacionamento não tem ação direta.
Mas não se preocupe, estamos registrando sua manifestação para que a mesma seja repassada para frente afim de resolver essa situação, pois sempre queremos oferecer o melhor para nossas parceiras de negócio! ;)
Para um atendimento mais assertivo sobre o caso, você também pode contatar seu Espaço do Revendedor. Caso tenha interesse, disponibilizamos os dados do mesmo abaixo.
Telefone:******* /*******.
Endereço: RUA ANAPIO GOMES, N° ******* (SALA *******) - CENTRO, GRAVATAÍ/RS - CEP: **************.
Permanecemos a disposição!
O protocolo dessa manifestação é: 313955761.
Abraços,
Central de Relacionamento O Boticário.
E-mail utilizando o link https://******* (Fale Conosco).
Whatsapp*******, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e sábado das 09h às 16h.