Brinde propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
05/10/2025 às 08:21
ID: 228552479
Comprei um Perfume para meu esposo na Loja física, e a vendedora me apresentou uma promoção que eu ganharia um Blush "Gratis" se fizer o cadastro...
Achei interessante e fiz, mas no site eles mudam a data todos os dias dizendo que não tem disponível em nenhuma loja, sendo que na loja que fui tinha pq a Vendedora disse ...
Mas ela não tem autorização de dar se não esta disponível no anúncio da loja no site.
Achei uma propaganda enganosa e uma forma de eles colher mais dados do consumidor, pq além de agente ja ter o cadastro da loja pra ganhar descontos, temos que preencher um formulário enorme com dados repetidos para esperar um"Brinde" por uma propaganda enganosa.
Uma empresa grande fazendo esses tipos de coisa feio!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:12
Olá, Karen! Desejo que esteja bem!
Sobre o seu relato gostaria de te explicar um pouco mais sobre a nossa campanha do Make B. Mini Blush Mate Berry. Essa é uma ação de grande alcance e realizada por todo o território nacional! Por isso, os estoques são limitados e distribuídos em uma quantidade exata para cada loja, conforme um levantamento baseado em campanhas anteriores. Cada loja é responsável por manejar e organizar seu estoque para tentar ter brindes suficientes durante o período da campanha.
É muito importante reforçar que, devido à alta procura e à limitação dos estoques, algumas lojas podem encerrar sua participação antes do prazo final da campanha por terem esgotado seus brindes. Conforme o regulamento da campanha, a finalização antecipada por esgotamento de estoque é uma possibilidade.
A transparência com nossos clientes e a proteção dos seus dados são prioridades para O Boticário. Reforçamos que seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todos os nossos processos de cadastro, garantindo a segurança e o tratamento adequado das suas informações.
O sistema de ******* é a forma mais eficaz de você acompanhar a reposição e a disponibilidade do brinde em tempo real. Eu te encorajo a continuar verificando o site, pois novas datas e horários de retirada são liberados assim que o estoque é atualizado!
Nosso compromisso com nossos consumidores está pautado em nossa história e mobiliza colaboradores próprios e também da rede de franquias para continuarmos evoluindo em nossa jornada e mantendo sempre a transparência de nossas ações.
Se tiver outras dúvidas ou solicitações, saiba que estamos à sua disposição para conversar, basta nos chamar em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:******* | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: ******* ******* ******* | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Outros disponíveis em https://*******
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!
Equipe O Boticário 💚
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 17:17
Como citado que acaba os estoques, eles foram agendados e sempre adiados a abertura dos estoques.
Mas tudo bem espero espero um pouco mais de compromisso e atenção com os clientes na próxima campanha.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 17:17
Como citado que acaba os estoques, eles foram agendados e sempre adiados a abertura dos estoques.
Mas tudo bem espero espero um pouco mais de compromisso e atenção com os clientes na próxima campanha.
Réplica da empresa
23/10/2025 às 09:16
Olá, Karen! Desejo que esteja bem!
Sobre o seu relato gostaria de te explicar um pouco mais sobre a nossa campanha do Make B. Mini Blush Mate Berry. Essa é uma ação de grande alcance e realizada por todo o território nacional!
Por isso, os estoques são limitados e distribuídos em uma quantidade exata para cada loja, conforme um levantamento baseado em campanhas anteriores.
Cada loja é responsável por manejar e organizar seu estoque para tentar ter brindes suficientes durante o período da campanha. É muito importante reforçar que, devido à alta procura e à limitação dos estoques, algumas lojas podem encerrar sua participação antes do prazo final da campanha por esgotarem seus brindes.
Conforme o regulamento da campanha, a finalização antecipada por esgotamento de estoque é uma possibilidade.
A transparência com nossos clientes e a proteção dos seus dados são prioridades para O Boticário. Reforçamos que seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todos os nossos processos de cadastro, garantindo a segurança e o tratamento adequado das suas informações.
O sistema de ******* é a forma mais eficaz de você acompanhar a reposição e a disponibilidade do brinde em tempo real. Eu te encorajo a continuar verificando o site, pois novas datas e horários de retirada são liberados assim que o estoque é atualizado!
Nosso compromisso com nossos consumidores está pautado em nossa história e mobiliza colaboradores próprios e também da rede de franquias para continuarmos evoluindo em nossa jornada e mantendo sempre a transparência de nossas ações.
Se tiver outras dúvidas ou solicitações, saiba que estamos à sua disposição para conversar, basta nos chamar em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:******* | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h Telefone: ******* ******* ******* | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Outros disponíveis em https://*******
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!
Equipe O Boticário 💚