Cadastro de revendedora cancelado após liberação e divulgação de loja digital
Não respondida
Guarujá - SP
04/09/2026 às 19:01
ID: 258259147
Meu cadastro como revendedora do Grupo Boticário foi inicialmente liberado e eu tive acesso normalmente à plataforma. Configurei minha loja digital, recebi um link oficial para divulgação e comecei a divulgá-lo, acreditando que poderia iniciar uma atividade de revenda e obter uma fonte de renda.
Posteriormente, meu acesso deixou de funcionar. Ao procurar o atendimento, recebi várias informações contraditórias: primeiro fui informada de que meu cadastro estava bloqueado; depois, de que não estava bloqueado; posteriormente, de que meu cadastro não havia sido aprovado; e, por fim, foi confirmado que o cadastro havia sido cancelado em 04/09/2026 por políticas internas.
Questionei por que um cadastro que já estava liberado e que inclusive me permitiu configurar e divulgar uma loja oficial foi posteriormente cancelado. A empresa informou que não poderia revelar o motivo específico, que não existe canal de contestação e que a decisão seria definitiva. Minha loja digital e o link que eu já havia divulgado também foram desativados.
Essa situação também me afetou emocionalmente. Estou desempregada e vi nessa oportunidade uma possibilidade real de começar a trabalhar e gerar renda. Dediquei meu tempo à configuração da loja e comecei a divulgação acreditando que o cadastro estava regularmente liberado. Receber essa oportunidade e, logo depois, vê-la retirada sem uma explicação objetiva, somado às informações contraditórias recebidas nos atendimentos, me causou grande frustração, preocupação e abalo emocional.
Não estou pedindo nenhum privilégio. Quero que o Grupo Boticário reavalie meu caso e esclareça objetivamente por que um cadastro que já estava ativo foi posteriormente cancelado e, se não houver impedimento devidamente justificado, que meu cadastro e minha loja sejam reativados.
Protocolo do atendimento: *****.