Cancelamento de pedido por reforma em loja e aumento de preço do produto
Respondida
Curitiba - PR
30/03/2026 às 20:17
ID: 244757477
No dia do perfume o Boticário lançou descontos muito bons no app.Aproveitei e fiz uma compra que queria muito.Coloquei como opção de entrega a retirada em um shopping da minha cidade.Dois dias depois fui retirar e descobri que a loja do shopping estava em reforma! Em vez de me darem outra opção de entrega ou retirar em outra loja, simplesmente cancelaram meu pedido! E agora, o item que quero comprar está R$ 53,00 mais caro do que eu paguei anteriormente!!!!! Se eu tivesse como saber, teria escolhido para entrega na minha casa! Ou escolhido outra loja! Mas eles sabiam que estava em reforma e mesmo assim deixaram para escolher no app!Foi erro do Boticário! E agora estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou muito chateada e quero receber minha compra ou retirar em outro lugar.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:16
Olá, Ketlyn ! Esperamos que esteja bem.
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