O Boticário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 19:12

ID: 250276641

No dia ***** recebi uma informação do banco de que um boleto no valor de R$110,36 foi gerado em meu nome para pagamento referente a empresa O Boticario, entrei em contato através do numero do whatsapp ***** onde ao enviar o meu CPF foi informado que meu cadastro foi identificado como revendedor e me direcionou ao número ***** onde iniciei o atendimento explicando que não sou e nunca fui revendedor da empresa, e foi gerado um boleto em meu nome, o analista ***** analisou e abriu um protocolo de numero *****.

É importante frisar que uma semana antes, eu recebi um e-mail dizendo que foi realizado uma alteração cadastral no meu login da o boticario dando a opção de marcar se foi eu ou não e apontei que não, inclusive enviei o print para o analista.

Hoje ***** mais uma vez o banco me informou que foi gerado um novo boleto em meu nome, voltei a entrar em contato e falei com a atendente *****, que informou que o cadastro está com o e-mail *****, e eu prontamente informei que não conheço essa pessoa, e após alguns minutos pedindo para aguardar, ela retornou dizendo que a analise havia sido concluída e que foi encontrado vinculo no meu cadastro e ele é valido.

Mesmo explicando que não faz nenhum sentido isso, visto que estou apontando a um mês que não foi eu que cadastrei, a mesma insistiu que era devido, pedi algum numero de contato de ouvidoria, ou falar com o seu gestor imediato e a mesma disse que não, que o telefone estava no site, e que foi aberto um chamado a respeito, porém insisti dizendo que queria saber que vinculo é esse que foi identificado e que chamado foi aberto, a mesma simplesmente finalizou a ligação, acredito que por estar próximo da hora de encerrar o expediente.

Exijo que algum responsável entre em contato comigo, peça desculpas por esse atendimento horrível que tive e explique melhor o que está acontecendo, eu não irei pagar nenhum boleto e não quero nenhum boleto emitido em meu nome.

Caso a empresa não entre em contato comigo irei buscar os meios legais para ser ressarcido desse constrangimento, deixo anexo todas evidencias do que aqui foi relatado.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,