O Boticário

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Brasília - DF

09/11/2021 às 13:46

ID: 132610929

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No dia 31/11/******* fui na loja o boticário do Taguatinga Shopping em Brasília, ao entrar na loja vi a exposição dos novos cremes hidratantes da linha SPA em gel, geralmente em outras lojas o exposto é provador, ao entrar na loja fui apertar a embalagem (a qual achei que era provador, até porque não havia nenhuma sinalização) quando a vendedora falou bem alto (quase gritando) :

EIIIII ISSO NÃO É PROVADOR NÃO, O PROVADO FICA EM TAL LUGAR.

os clientes que estavam na loja, viraram para me olhar, me senti constragida em público, ela poderia ter vindo para perto de mim e falado SENHORA, ESTE PRODUTO NÃO É O PROVADOR, MAS VENHA AQUI QUE IREI LHE MOSTRAR OS PROVADORES DA LINHA.

não conformada com a chamada de atenção dela em público o qual fiquei bastante envergonhada, esperei ela terminar o atendimento dela, e chamei ela, falei: olá boa tarde, qual seu nome? ela respondeu: Fabiana, aí eu disse: Fabiana, não gostei da forma que você me chamou a atenção, eu não sabia que o produto não era provador, me senti constrangida..

Antes de terminar de falar ela me interrompeu, e em tom alto disse: NÃO ACHEI CONTRAGIMENTO, TALVEZ VOCê TENHA SE SENTIDO CONTRANGIDA PELO FATO DE TER USADO UM PRODUTO QUE NÃO DEVIA..

aí ela piorou a situação pois todos começaram novamente a olhar, enfim ela não deixou eu falar me interrompia, se sentia a dona da razão, desisti de falar e eu cancelei a compra que eu estava fazendo dos meu produtos, e fui para o pronto socorro com a pressão altíssima, devido o nervosismo que passei.

enfim, totalmente reprovado o atendimento da vendedora Fabiana do Oboticário do Taguatinga Shopping de Brasília, não sabe tratar o cliente, não tem inteligência emocional para lidar com cliente, eu compro pelo site mas não piso os pés nessa loja.

ao sair da loja ainda informei a ela que iria falar com a gerente, ela debochou dizendo, "ela não está aqui" eu disse: ok, ligarei e farei ouvidoria, ela respondeu: sim, por mim, pode fazer.

como estou desde o dia 01/11/******* tentando contato no telefone da loja e ninguém atende, estou fazendo minha reclamação por aqui, deste fato que me deixou estarrecida, trabalho com cliente há 10 anos e não admito este tipo de tratamento com os clientes, ela precisa de alguns cursos a respeito de como lidar com o cliente, este é o mal de ter metas e comissões em lojas, os vendedores soó pensam nisso e esquece do lado humano dos clientes.

nota zero!