Conta de revendedora bloqueada, sem atendimento humano para resolução.
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 08:26
ID: 252978797
Olá,
Sou revendedora de vocês e estou tentando acessar a minha conta para realizar os pedidos dos meus clientes, porém o sistema exibe uma tela com a seguinte mensagem: "A sua conta está bloqueada ou desativada".
Tentei realizar o acesso utilizando uma aba anônima no navegador para descartar erros locais, mas o aviso de bloqueio persiste, o que comprova que o problema está no banco de dados ou no status do meu usuário no servidor de vocês.
O problema principal é que os canais de suporte fornecidos na própria tela de erro (o WhatsApp ***** e o telefone *****) são controlados exclusivamente por robôs. Não existe nenhuma opção nos menus para falar com um atendente humano e, quando o sistema automático puxa meu cadastro, ele alega que "não há bloqueios". Fiquei presa em um looping onde o site me bloqueia e o robô diz que está tudo normal, sem me dar a chance de falar com uma pessoa.
Como dependo do sistema para trabalhar e passar os pedidos das minhas clientes (correndo o risco de perder vendas), solicito que esta reclamação seja encaminhada com urgência para a equipe de TI / Suporte Técnico para que atualizem e corrijam manualmente o status do meu cadastro.
Aguardo o contato de um atendente humano para a resolução do problema.
Atenciosamente,
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