Creme anti atrito e anti assaduras (???)
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2023 às 20:41
ID: 177309661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora dos produtos do grupo O Boticário há anos. Recentemente lançaram um creme antiatrito da linha de ameixa dourada, eu me interessei pois sofro com assaduras nas coxas por conta do atrito. No rótulo existe a promessa de evitar o atrito e consequentemente as assaduras, inclusive enfatiza que o produto é a prova de calor e suor. Hoje utilizei o creme para ir na rua de baixo da minha casa, o que não dá nem 600m, ao retornar senti um ardor nas coxas e com o tempo a região apresentou vermelhidão e inchaço devido queimaduras causadas por atrito. É uma pena ser tão decepcionada assim por uma marca que sempre dei tanta confiança, além dos danos físicos, claro.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 18:06
Olá, Jéssica!
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas.
Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-lo e daremos prioridade ao seu caso.
Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui. Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Abraços,
Equipe O Boticário.
Réplica da empresa
05/01/2024 às 17:16
Olá Jéssica, tudo bem? 😊
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas: se houver interesse em prosseguir com a análise de seu caso.
Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação.
Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-la e daremos prioridade ao seu caso.
Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Abraços virtuais,
Equipe O Boticário 💚
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 15:54
Foram atenciosos, responderam rápido e ainda entraram em contato pelo telefone, porém consegui resolver com a revendedora. Mas de qualquer forma o atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10