Dificuldade para abrir embalagem de sombra Mabe

Resolvido
Monte Alto - SP
08/06/2025 às 17:58
ID: 219136441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação Sobre uma sombra da Mabe que eu comprei na loja física é as cores são linda ela é ótima só que eu não consigo abrir a embalagem pra usar fui abrir a embalagem com a unha feita e estraguei a minha unha infelizmente ela só só abre se for com uma faca senão eu não consigo abrir a embalagem de maneira alguma muito difícil pra abrir nem usei ela tá novinha
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 21:26
Olá, Márcia.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de poder auxiliá-la.
Sua satisfação é nossa maior prioridade, e relatos como o seu são essenciais para podermos continuar aprimorando nossos produtos e serviços.
Estamos comprometidos em proporcionar as melhores experiências para nossos clientes, e é por meio de feedbacks detalhados como o seu que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e inovar constantemente.
Seu relato não só nos motiva, mas também nos ajuda a garantir que cada cliente receba o cuidado e a atenção que merece.
Saiba que pode nos retornar sempre que desejar, estaremos à disposição para lhe auxiliar, ajudar ou até mesmo tirar dúvidas.
*******.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******
Abraços, Equipe O Boticário 💚
Réplica da empresa
28/07/2025 às 12:30
Olá, Márcia. Esperamos que esteja bem! Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de poder auxiliá-la. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e relatos como o seu são essenciais para podermos continuar aprimorando nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em proporcionar as melhores experiências para nossos clientes, e é por meio de feedbacks detalhados como o seu que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e inovar constantemente. Seu relato não só nos motiva, mas também nos ajuda a garantir que cada cliente receba o cuidado e a atenção que merece. Saiba que pode nos retornar sempre que desejar, estaremos à disposição para lhe auxiliar, ajudar ou até mesmo tirar dúvidas. *******. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://******* Abraços, Equipe O Boticário 💚
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 13:39
Sem reclamar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8