Dificuldade para desbloquear cadastro de revendedora e falta de suporte adequado
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/02/2026 às 10:23
ID: 241737357
Estou a dias tentando desbloquear meu cadastro mas não consigo. Os meios de contato que são disponibilizados é impossivel falar com alguém, o único número de telefone que algum atendente humano reponde é para ativação de novo cadastro que não é o meu caso pois sou revedendora desde 2019, os outros números são de whatsapp e quando inicio a conversa pedem o número do meu CPF quando informo pedem para entrar em contato com a financeira pois "tinha" boleto em aberto, mas não tenho mais, já foram quitados, inclusive tenho o termo de quitação da própria financeira, mas é impossivel falar com algém para regularizar minha situação cadastral, o número ***** não possui opção de falar com atendente e dentre as opções automatizadas nenhuma corresponde ao meu caso, portanto a ligação é encerrada sem nenhuma solução, os números do supervisor que foram fornecidos pelo próprio atendimento automizado ninguém responde, nem atendem e é no mínimo suspeito, DDD ***** (suspeito) ou *****.
Preciso resolver essa situação urgente, e solicito resposta da empresa com o respectivo desbloqueio.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:32
Olá! Karla, Bom dia!🌞🌼
Me chamo Letícia, e faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário.
A partir de agora, a Ipanema é a empresa oficialmente responsável por apresentar as propostas e os canais para a quitação do seu débito. Esta é uma prática de mercado comum, que nos permite garantir um atendimento focado e com mais opções para você regularizar sua situação.
Para solicitar o desbloqueio do cadastro, será necessário entrar em contato com a financeira Ipanema, informando que a dívida já foi quitada e solicitando a retirada da negativação do seu nome.
Assim que for realizada a retirada, o seu cadastro será desbloqueado de forma automática. Canais oficiais da Ipanema:
📲Telefone: 0800 025 0000
📲WhatsApp: 0800 025 0000
💻Site Oficial: www.negocieipanema.com.br
Conte comigo! 🤝
Antes de finalizar, posso te fazer um pedido especial referente ao meu atendimento? 🙂
Ficarei imensamente grata se puder realizar a avaliação do meu atendimento na solução do seu caso. É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site, ou app do Reclame Aqui.
Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/241737357
Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.🤝
Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 729 9050 📞 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.
WhatsApp: (41) 98735-7095 📱 Horário de atendimento: Seg. á sex., 8h às 20h, sáb., 9h às 16h.
Um abraço!
Atenciosamente,
Letícia 💚💜 - Central de Atendimento ao Revendedor.