Dimitri

Oi Lilia! Bom dia! Esperamos que esteja bem!

Nós de O Boticário, ficamos muito felizes em ter feito parte da sua história com nosso Dimitri, por aqui tudo que fazemos é com muito carinho para levar beleza e sabemos que um perfume tem o poder de resgatar memórias e nos fazer reviver momentos da nossa vida.

Nós sabemos que quando nos identificamos com um produto, queremos que ele sempre esteja disponível, não é mesmo?! Nossa vontade também é ter todos os nossos itens ativos e disponíveis, mas o mundo da perfumaria é muito dinâmico e está em constante movimento.
Por isso, sempre buscamos lançar novidades para nossos consumidores, pensando sempre com carinho em novos lançamentos e por isso em alguns casos, a desativação é necessária para otimizar nosso portfólio.
Mas não fique triste, registramos sua sugestão e compartilhamos com a equipe de desenvolvimento para que seja analisada com muito carinho.

Para conseguir te ajudar no que precisa, precisamos confirmar alguns dados necessários para o atendimento, tá bom?
Solicitamos informações no dia 06/05 e 15/05, porém não recebemos seu retorno.

Realizamos uma tentativa de contato no dia 22/05/******* às 09:22 no telefone 22 9xxxxxxx28, porém não obtivemos sucesso.

Ah, outra sugestão é que você salve nosso número******* na agenda do seu celular, assim, você saberá quando eu estiver tentando falar com você, tá bom? Lembrando que esse número que liguei, não recebe ligações e nem atende WhatsApp.

Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma.
Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto e verifique sua caixa de spam.

Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas:
seu endereço completo com CEP.

Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação.

Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.

Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.

Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.

Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

*******

Você também pode nos contatar através dos nossos Canais de Atendimento O Boticário:
https://*******

Abraços,
Equipe O Boticário

Olá!! Já enviei as informações solicitadas, no privado.

Bom dia, Lilia!
Como você está?

Primeiramente, agradecemos a confiança em nossa equipe, saiba que pode contar conosco sempre que precisar, nosso intuito é conseguir proporcionar as melhores experiências aos nossos consumidores. 💚

Nós sabemos que quando nos identificamos com um produto, queremos que ele sempre esteja disponível, não é mesmo?! Nossa vontade também é ter todos os nossos itens ativos e disponíveis, mas o mundo da perfumaria é muito dinâmico e está em constante movimento.
Por isso, sempre buscamos lançar novidades para nossos consumidores, pensando sempre com carinho em novos lançamentos e por isso em alguns casos, a desativação é necessária para otimizar nosso portfólio.

Se tiver mais alguma dúvida ou solicitação, será uma enorme satisfação poder ajudar você, estamos aqui a sua disposição, tudo bem?
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: WhatsApp*******
Telefone ******* ******* *******
E-mail: https://*******
Instagram: @oboticario
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******

Desejamos um ótimo dia e uma excelente semana!
Protocolo de atendimento: 10201756.

Estaremos à disposição, conte com a gente!
Atenciosamente, Equipe O Boticário✨💚

Olá, Lilia, Como vai?

Esperamos que bem. Conforme nos falamos por mensagem, agradecemos por dividir seu ponto de vista conosco, saiba que ele é muito importante para seguirmos em nosso constante processo de evolução e aperfeiçoamento, pois queremos oferecer para nossos clientes somente o melhor

Que tal dar uma forcinha e avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? É super fácil! É só clicar no link https://******* e deixar sua avaliação.

😊 Estaremos à disposição sempre que precisar! Gratidão!

Equipe O Boticário.